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詳細は「ご利用ガイド」をご覧ください。

商品一覧のカテゴリーより選択頂くか、検索機能を活用し「合鴨」「生パスタ」などキーワードで検索するか、商品番号でも検索することができます。
※気になった商品を「お気に入りに追加」登録しておくと、まとめて確認したり、いざという時に商品を探す手間が省けます。

① 東京・神奈川・千葉・埼玉・栃木・茨城・群馬・山梨の方は15:00までにFAXの到着、インターネットの注文が完了した場合、翌日のお届けです。
② 上記を除く本州・四国の方は15:00までのご注文分が翌日お届けとなります。
③ 北海道・九州の方は15:00までのご注文分が翌々日のお届けとなります。

確約することはできませんが、ご希望として承ります。ご注文時にご希望納品日とご希望時間指定を選択してください。
　※但し、お届けエリアによりましては、希望の時間指定が承れない場合がございます。
　　ご確認希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせお願い致します。
　※年末年始、GW、お盆の時期などは、荷量の増加や交通渋滞などが予想されます。
　　また、台風や大雪など気象条件により大幅な遅延をする場合もございます。
　　ご利用頂く当日のお届けではなく、お早めのご注文をおすすめ致します。

宅急便は締切時間の１時間半前迄、SBS便は納品日前日18時迄にカスタマーサービスまでご連絡ください。
上記時刻を過ぎた場合には、ご注文の内容を変更又はキャンセルは承ることができません。
※お届け先エリアによって締切時刻は異なりますので、詳細は「ご利用ガイド」にてご確認ください

冷凍食材、冷蔵食材、常温食材それぞれ地域別配送料金や
温度帯別の配送料金が必要となります。

詳細は「ご利用ガイド」にてご確認ください。

ご注文出荷内容確認メールを商品出荷後にパソコン（メール）または携帯メールへ配信いたします。
この手続きにはメールアドレスのご申請が必要となります。メールまたはお電話にてご申請お願い致します。

ご登録いただいたご住所以外へのお届けは、改めてご登録いただく必要がございます。ご登録には1日お時間をいただいております。
カスタマーサービスへご連絡の上、ご登録の申請をいただいてからのお届けになります。

ご利用状況によりご注文頂けない場合がございます。
カスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品の性質上お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。
また、現品の確認ができない場合や商品到着後2日以上経過した場合のご連絡は承ることができません。
弊社確認用に現品を残していただくか、携帯カメラ等で画像を撮影しておいていただきますようお願いいたします。
万が一、不良品（破損、変質、誤送、商品違い）がございましたら、商品を交換させていただきます。
商品の状態、貴店名、ご担当者様名、ご登録電話番号、会員IDをご連絡頂き、弊社宛に着払いにてご返送をお願い致します。

〒102-0073東京都千代田区九段北3-2-2　
シェフマル事業部　
返品係宛　
TEL0120-22-0846（カスタマーサービスまで）

詳細は「ご利用ガイド」内「お支払い方法について」をご覧ください。

会員IDがそのままログインIDとなります。請求書もしくは納品書の貴店名の下欄に記載の7桁の番号になります。
ご不明の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご登録の電話番号でお調べします。

サイトトップ画面ログイン部下「パスワードをお忘れの方」をクリックし、案内にそって必要項目をご入力ください。
パスワードを再発行します。
※MYページの「パスワード変更」より、貴店のお好きなパスワードにご変更いただけます。

ログインIDは、3桁‐（ハイフン）4桁で構成されております。ハイフン（半角）をお忘れではないでしょうか？

サイトトップ画面上部「シェフマルWEBサイトご利用登録」より、メールアドレスなどの情報をご記入いただき、送信ください。
一両日中に、ログインパスワードをご登録いただいたメールアドレスにお送りします。
貴店の会員IDと、ご案内したパスワードを入力してログインください。
※MYページの「パスワード変更」より、貴店のお好きなパスワードにご変更いただけます。

ログインしていただき、MYページの「会員情報変更申請」で、当該箇所をご変更ください。
※メールアドレスご変更の場合、これまでお使いのパスワードが無効となり、別途自動で再発行されます。新たにご登録いただいたメールアドレスに送信されますのでご注意ください。パスワードは再度MYページの「パスワード変更」でご変更いただけます。

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